Envíos, cambios y garantías

Envíos a toda Colombia

Despachamos a todos los departamentos de Colombia con transportadoras aliadas. El envío es gratis, salvo que el producto o la oferta indiquen otra cosa.

  • Preparamos tu pedido en 24 a 48 horas hábiles después de confirmarlo.
  • La entrega toma normalmente entre 2 y 5 días hábiles. Ciudades principales suelen recibir antes; municipios y zonas alejadas pueden tardar un poco más.
  • Al despachar te enviamos el número de guía para que sigas tu pedido.

Después de hacer tu pedido te escribimos por WhatsApp para confirmar tus datos. Confírmalo para que salga en el siguiente despacho. Si elegiste pago al recibir, pagas en efectivo al transportador. Si pagaste en línea, no te cobrarán nada al entregar.

Cambios, devoluciones y garantías

Esta política se basa en el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011).

Producto dañado, defectuoso o equivocado. Si tu pedido llega dañado, abierto, con un defecto de fábrica o no es el producto que pediste, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega al WhatsApp 318 571 0704 o a jul10scarp3tta@gmail.com, con tu número de pedido y fotos o video. Te lo cambiamos sin costo o, si no es posible, te devolvemos el dinero.

Garantía legal. Los productos electrónicos (como máquinas de corte o masajeadores) tienen garantía por defectos de funcionamiento. No cubre daños por mal uso, golpes, humedad o manipulación indebida.

Derecho de retracto. Puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto sin usar, en su empaque original. Los costos del transporte de la devolución corren por tu cuenta. Por higiene, los productos de uso personal abiertos o usados (suplementos, cosméticos, fajas) no aplican para retracto, salvo que tengan un defecto.

Reembolsos. Cuando aprobemos una devolución, hacemos el reembolso dentro de los 30 días calendario siguientes.

Términos de compra

  • Los precios están en pesos colombianos (COP).
  • Puedes pagar al recibir o en línea. El descuento por pago en línea se aplica automáticamente al pagar.
  • Al hacer un pedido contraentrega te comprometes a recibirlo y pagarlo. Los pedidos no confirmados o con datos incompletos pueden ser cancelados.
  • Nuestros suplementos son suplementos dietarios: no son medicamentos y no sustituyen tratamiento médico. Los resultados varían según cada persona.
  • Tratamos tus datos personales según nuestra Política de privacidad y la Ley 1581 de 2012.